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Preguntas más frecuentes

General

¡Por favor, no dude en contactarnos! Nos encantaría ayudarle a responder cualquier duda que pueda tener. Puede enviarnos un mensaje a heretohelp@nellyorganics.com y nos aseguraremos de comunicarnos con usted lo antes posible.

Sí, todos nuestros productos están verificados por terceros como libres de gluten.

Sí, todos nuestros productos están libres de productos de origen animal.

Cada uno de nuestros productos tiene un panel de Uso sugerido en el mismo.

Sí, todos los productos Nelly están libres de ingredientes modificados genéticamente.

Nuestros productos se almacenan mejor en un lugar fresco y seco.

Comuníquese con nosotros en heretohelp@nellyorganics.com con los detalles del problema, así como el código de LOTE, el nombre del minorista donde compró el producto, la fecha de compra y una foto del problema.

No, nuestros productos no contienen edulcorantes, colorantes ni conservantes artificiales. Los sabores naturales (de frutas reales) son responsables de su dulce y sutil sabor. Estos sabores son de origen frutal y su color es un fiel reflejo de la mezcla de ingredientes naturales.

Online Order

Los productos de Nelly Organics están disponibles para envíos dentro de los 50 estados, además de Puerto Rico.

Intentamos enviar su pedido lo más rápido posible, lo que puede limitar nuestra capacidad de modificar su pedido o evitar que se envíe su paquete, pero haremos todo lo posible para intentarlo. Comuníquese con heretohelp@nellyorganics.com de inmediato y estaremos encantados de ayudarle.

Lanzaremos un plan de suscripción próximamente. Si desea recibir una notificación cuando lo hagamos, háganoslo saber a info@nellyorganics.com.

Actualmente, los productos Nelly solo se pueden comprar online, ¡pero estad atentos! Pronto estaremos presentes en sus tiendas locales.

Intentamos enviar su pedido lo más rápido posible, lo que puede limitar nuestra capacidad de modificar su pedido o evitar que se envíe su paquete, pero haremos todo lo posible para intentarlo. Comuníquese con heretohelp@nellyorganics.com de inmediato y estaremos encantados de ayudarle.

Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos superiores a 50$. Los pedidos realizados antes de las 11am. EST, comenzarán a procesarse el mismo día y deberían llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El envío acelerado está disponible por un costo adicional. Debido a la situación actual, los transportistas pueden retrasarse en sus tiempos de tránsito.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío una vez que su producto esté en camino, e incluirá un enlace de seguimiento para rastrear su paquete.

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